Accedere ai dati aziendali con il linguaggio naturale e l’AI [Episodio #20]

Oggi parliamo di Elly, un assistente virtuale intelligente per la business intelligence pensato per le piccole e media imprese. L’azienda che lo ha realizzato è campana e si chiama Ellycode, nome nato proprio a partire dal nome del prodotto Elly, scelto per la sua brevità e particolarmente indicato per l’attivazione vocale, una delle sue tante funzionalità. Così come attiviamo Alexa o Siri, possiamo parlare con Elly semplicemente pronunciando “Ok, Elly” e chiedendo qualsiasi informazione aziendale ci serve. Oggi abbiamo chiesto a Michele Aponte, co-founder e CEO di Ellycode di raccontarci del loro prodotto.

Ellycode è un’altra bella realtà italiana, che come tante sono nate nel 2020 e da una necessità reale che avevano in un’azienda del gruppo. Ossia avere un tecnico o dei tecnici a disposizione per qualsiasi informazione ci fosse bisogno in azienda per prendere delle decisioni. Un esempio può essere il fatturato dell’ultimo trimestre, o i dati di vendita dell’ultimo mese, riunioni fissate, metriche di marketing. Da li che a Michele e il suo team è venuta in mente l’idea di poter usare l’Intelligenza Artificiale per poter velocizzare questa richiesta di documenti e per prendere decisioni più veloci.

Elly, dunque risolve alcuni problemi molto sentiti nelle PMI, ci racconta Michele, che spesso hanno dati sparsi in tutta l’azienda e non hanno internamente dei tecnici che possono preparare dei report con i dati necessari a prendere decisioni in tempi utili. Elly fa proprio questo: crea quello che nelle grandi aziende è chiamato un data lake, un posto dove sono raccolti tutti i dati, e abilita i manager e gli imprenditori ad accedere a questi dati senza intermediazioni, semplicemente utilizzando il linguaggio naturale. Basta chiedere a Elly le informazioni di cui si ha bisogno e crearsi poi in autonomia le proprie dashboard, condividendole con collaboratori, clienti e fornitori.

In Ellycode il cliente è sempre al centro del progetto, non appena si attiva un account, si viene subito contattati per avere un primo incontro, possibilmente fisico, perché, negli incontri fisici è dove ci si conosce veramente e ci si capiscono le vere esigenze di quell’azienda. Qualora l’incontro fisico non fosse possibile, con una videochiamata si porta comunque avanti il processo di onboard, che come dice Michele Aponte, “da grande soddisfazione nel vedere il proprio software utilizzato da qualcuno e capire che si sta risolvendo un problema”. Nell’incontro il processo è quello in primis di capire la situazione generale e in particolare quali sono i software che ci sono in uso attualmente in quell’ azienda, si capisce se sono o meno integrati con Elly, e se sono integrati ci si fa la connessione, e si inizia a lavorare. Però nel caso invece non fossero integrati come già successo con altre realtà, in Ellycode analizzano il software da integrare e dopo averne capito come fare, creano una soluzione per far parlare e interagire quel software nel modo più corretto e funzionale possibile, non facendo pesare alla PMI il costo di tale programmazione, pur di raggiungere l’obiettivo per cui è nata.