TurboSMTP è il servizio semplice e sicuro per recapitare qualunque tipo di email. [Episodio #77]
Descrizione
Oggi affrontiamo uno degli strumenti più utilizzati nelle aziende, che nonostante si parli spesso della sua “fine”, continua ad essere estremamente efficace. L’email e la sua consegna! Il problema principale affrontato è l’assicurarsi che i messaggi inviati arrivino a destinazione. Ne abbiamo parlato con i maggiori esperti in Italia e una soluzione Made in Italy, TurboSMTP. Turbo SMTP, offre un servizio affidabile e conveniente che si focalizza sulla consegna sicura delle email. Il servizio monitora costantemente le blacklist e coltiva relazioni con i principali provider per garantire che i server riconoscano le email come sicure, aumentando così il tasso di consegna. Ne abbiamo parlato con il CEO Manuele che approfondirà questi temi.
La storia racconta di un’evoluzione del servizio di email marketing di un’azienda, che nasce e cresce nel settore dell’e-commerce, dove l’email rappresenta circa il 70% delle attività di marketing. Affrontando problemi legati alla consegna delle email con fornitori esterni, l’azienda ha deciso di sviluppare un proprio servizio SMTP professionale, chiamato “Turbo”. Il nome riflette la convinzione che le email debbano essere consegnate direttamente nella inbox del destinatario e in tempo reale, senza ritardi. Nel mondo attuale, dove si desidera una consegna immediata di beni e servizi, questo principio si applica anche alle email. Il servizio SMTP, un protocollo usato per inviare email dal mittente al destinatario, è paragonato al “motore” di una macchina, che molti non conoscono ma che è essenziale per il funzionamento, ed ecco che TURBO SMTP ha scelto di concentrarsi proprio su questo aspetto tecnico per migliorare l’efficacia delle campagne email e garantire una consegna rapida e affidabile, in definitiva Le mail journey, è un po’ come guidare una macchina. Uno sale, ha un volante, una carrozzeria, ma il motore che c’è sotto magari nessuno ha mai aperto il cofano e quindi il motore che c’è sotto è proprio questo SMTP ed è su questo che si continua a lavorare.
A TURBO SMTP si sono concentrati su due aspetti fondamentali del processo di invio delle email professionali. Il primo riguarda la creazione delle email, che deve essere eseguita con attenzione a diversi fattori: l’oggetto, il contenuto, la lunghezza e la leggibilità, soprattutto considerando che molte email vengono lette sui dispositivi mobili. Le email devono essere ben strutturate, responsive e con contenuti adeguati a evitare lo scrolling eccessivo, facilitando così una lettura rapida e chiara per i destinatari.
Il secondo aspetto riguarda la consegna effettiva delle email, comparata al lavoro di un postino digitale. L’invio non può essere lasciato al caso: occorre garantire che le email arrivino nella casella di posta desiderata. Questo implica la gestione accurata degli indirizzi IP, evitando che finiscano nelle blacklist, e il mantenimento di un rapporto con chi gestisce i filtri anti-spam per assicurare che le email siano consegnate correttamente. Da sempre a Turbo SMTP si sono posizionati contro lo spam, pur spedendo miliardi di email, e si pone particolare enfasi sull’importanza di usare liste di contatti certificate, in linea con le normative GDPR. Essendo un’azienda GDPR-compliant, garantisce che i dati e le email restino all’interno dell’Europa e siano gestiti secondo le norme europee. Inoltre, viene evidenziata la complessità tecnica legata alla configurazione dei domini, spesso resa più difficile da termini come SPF, DKIM e DMARC, che possono intimidire le persone meno esperte, supportando i propri clienti aiutandoli a configurare questi aspetti in modo corretto, garantendo così una consegna ottimale e sicura delle email.
Ci sono poi anche vari aspetti legati all’invio professionale delle email, partendo dall’importanza del dominio utilizzato. È fondamentale, infatti, che chi invia email per scopi business utilizzi un dominio privato, invece di indirizzi email gratuiti come quelli offerti da Gmail, Yahoo o Libero. Questi ultimi, infatti, sono tra i primi a essere intercettati e bloccati dai filtri anti-spam. Per evitare problemi di consegna, si consiglia di registrare un dominio privato e creare un’email dedicata per l’invio di comunicazioni aziendali. Un altro punto chiave è l’utilizzo di servizi SMTP esterni rispetto a quelli forniti dagli hosting, i quali, pur fornendo un SMTP di base, potrebbero non essere ottimali per un utilizzo avanzato e professionale. Passare a un SMTP esterno, con parametri di configurazione personalizzati (username, password, host e porta), garantisce maggiore affidabilità e possibilità di personalizzazione.
Nel caso di sistemi più avanzati o esigenze tecniche specifiche, è possibile utilizzare API fornite dai servizi SMTP per connettersi direttamente da server a server, permettendo l’integrazione con CRM, piattaforme di e-commerce e altri sistemi di business. L’invio errato di email, cioè email che non finiscono nella casella “inbox” ma in altre cartelle, rappresenti una perdita di denaro per l’azienda. Infatti, se le email non raggiungono il destinatario corretto, l’efficacia delle campagne di email marketing diminuisce e di conseguenza si perdono opportunità di business. Viene fatto notare come l’email marketing, nonostante la crescente importanza dei social media, resti uno degli strumenti più potenti per il business. Anche quando si utilizzano piattaforme social per acquisire contatti o clienti, la conclusione della trattativa o della comunicazione avviene spesso via email, come ad esempio l’invio di preventivi o proposte commercial, infatti l’email marketing ha un altissimo ritorno sull’investimento (si parla di un fattore di moltiplicazione fino a 40 volte), ma solo se le email inviate finiscono nelle caselle giuste, cioè nelle inbox dei destinatari, perché questa è l’unica casella che viene controllata regolarmente dagli utenti.
Quindi, l’invio di email professionali deve avvenire attraverso una gestione altamente personalizzata, adattata alle esigenze specifiche di diversi settori, come il real estate, il retail e chi si occupa di comunicazione divulgativa. Ogni settore presenta problematiche differenti e tipologie specifiche di spedizione email, quindi quando un cliente si rivolge al servizio, viene condotta un’analisi dettagliata del suo dominio. Si valuta lo “score di reputazione” del dominio, che può essere alto o basso, influenzando così la qualità della consegna delle email. In base a questa valutazione, si assegna un IP (o un gruppo di IP) in funzione del volume di email che il cliente deve inviare, sia che si tratti di milioni che di migliaia di email. Per gestire meglio i volumi di invio, il servizio utilizza uno “smart hosting” che bilancia il carico delle email tra diversi indirizzi IP, attraverso una tecnica chiamata “smart routing”. Questo processo garantisce che l’invio delle email sia gestito in modo ottimale, distribuendo il carico in maniera efficiente tra vari IP per migliorare la reputazione e l’affidabilità.
Oltre a questa gestione tecnica, Turbo SMTP offre anche una consulenza continua ai clienti. Sin dall’inizio, aiuta i clienti nella configurazione del sistema e nei passaggi necessari fino a quando le email sono pronte per essere inviate. Una volta che il processo di invio è in corso, il servizio resta in contatto con i clienti, monitorando le operazioni per assicurarsi che tutto funzioni correttamente. Vengono anche inviate comunicazioni aggiornate ai clienti per garantire che siano sempre informati e supportati durante il periodo di spedizione delle email. Importante aspetto è offrire un’ottima assistenza ai clienti, un aspetto confermato dalle recensioni positive disponibili online. Questo supporto personalizzato è uno dei punti di forza dell’azienda, che lavora quotidianamente a stretto contatto con i clienti per ottimizzare la consegna delle email e risolvere eventuali problemi.
per più info: www.serversmtp.com
Per la rubrica 4 domande a razzo:
🏆 Miglior consiglio che ti hanno dato: “ascolta tutti i consigli e poi ragiona con la tua testa” Un bravo CEO ascolta tutti i consigli, di consiglieri e addetti ai lavori ma poi la decisione finale spetta sempre a lui, in quanto la visione e dove andare è nella sua vista!
📚 Libro che stai leggendo: “A Brief History of Intelligence” di Max Bennett. È un libro che parla del processo del perché il nostro cervello è evoluto dalla preistoria ad oggi e adesso si sta trasformando in quello che noi chiamiamo intelligenza artificiale che è poi un’estensione del nostro cervello, perché poi l’intelligenza artificiale non fa altro che pensare come un uomo, e quindi come un uomo nel senso come l’umanità.
🚀 La caratteristica che dovrebbe avere un CEO: “Leadership e empatia” Un CEO deve avere in sé la leadership, ma soprattutto l’empatia con i suoi collaboratori, perché, come si dice sempre, bisogna sempre trovare dei collaboratori più bravi di te, però avere l’empatia con loro, guidare in maniera orizzontale per poter raggiungere i risultati prefissati.
💡 La tua frase ispirazionale: “L’’unico modo per fare un ottimo lavoro è amare quello che si fa” è una frase di Steve Jobs, forse non la più conosciuta, ma che spiega che a quel punto il lavoro non è più un lavoro ma è un hobby e quindi vuol dire che alzarsi la mattina diventa una cosa più facile.
Guarda il video del podcast
- Manuele Bacchi | CEO – TurboSMTP
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