Il più semplice CRM Italiano esistente per trasformare i leads in clienti [Episodio #29]
Descrizione
Oggi parliamo di My Leads on Cloud il più semplice CRM esistente in Italia, in italiano per convertire le leads e i contatti che arrivano dai social, dalla web e da tutte le fonti possibili in leads qualificati e poi clienti, e oggi ne vogliamo parlare con il suo CEO e Founder Giuseppe d’Apolito.
L’idea di sviluppare un CRM (Customer Relationship Management) è nata da una specifica esigenza nel 2019. L’azienda dove lavorava il founder, si occupava di sviluppo di reti commerciali e mirava a trasformare i contatti potenziali in clienti effettivi. Durante una campagna pubblicitaria sui social media, la quale ebbe un grande successo, l’azienda si ritrovò con centinaia di contatti che potevano essere convertiti in clienti. Tuttavia, sorgeva un problema nel momento in cui era necessario gestire e distribuire questi contatti tra i venditori, affinché potessero essere contattati e seguiti lungo tutto il processo di vendita.
La difficoltà nel distribuire i contatti, verificare che fossero effettivamente contattati e monitorare il successo delle conversioni divenne un vero e proprio incubo. Da qui nacque l’idea di creare un software che semplificasse tutto il processo, permettendo ai contatti acquisiti di essere immediatamente disponibili nel CRM, accessibili sia agli operatori dei call center che ai venditori o ai professionisti incaricati di contattare i potenziali clienti. Il focus era quello di sviluppare un CRM che fosse allo stesso tempo semplice da utilizzare ma estremamente efficace nel facilitare la gestione e la conversione dei contatti potenziali in clienti effettivi.
Da allora, l’azienda ha dedicato notevoli sforzi per creare un software che rispondesse a tali esigenze, con l’obiettivo di semplificare il processo di acquisizione e gestione dei clienti, offrendo un’esperienza intuitiva ed efficiente per gli operatori e i venditori coinvolti.
My Leads on Cloud è una piattaforma che nella missione di semplificare tutte le operazioni offre integrazioni con diverse fonti di contatti, come siti web e social media. Quando viene integrato con un sito web, ad esempio, il modulo di contatto viene collegato direttamente a My Leads on Cloud, consentendo ai contatti di essere immessi direttamente nel sistema. È importante sottolineare che My Leads on Cloud è disponibile sia come applicazione per desktop che come app mobile, offrendo agli utenti la flessibilità di utilizzarla ovunque si trovino. Quando un contatto atterra nel sistema, l’utente riceve una notifica sul proprio cellulare, consentendo di rispondere quasi in tempo reale.
Inoltre, la piattaforma è integrata con i principali social media, come Facebook e Google, attraverso i quali i lead possono essere acquisiti e lavorati. È fondamentale gestire tempestivamente i lead acquisiti, come evidenziato da un cliente che ha riscontrato il problema di non rispondere ai contatti entro pochi giorni, rendendo quei lead praticamente inutilizzabili. Proprio per soddisfare questa esigenza di tempestività e di risposta in tempo reale, il cliente ha scelto di utilizzare My Leads on Cloud. L’utilizzo di questa piattaforma ha permesso di migliorare le performance, poiché contattare un potenziale cliente interessato in tempo reale aumenta significativamente le probabilità che si ricordi dell’azienda e presti attenzione alle sue proposte.
Principio del formulario
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My Leads on Cloud si distingue per la sua semplicità, poiché si è appreso che quanto più un software è intuitivo, tanto meno richiederà assistenza. Tuttavia, ci sono clienti che possono avere bisogno di supporto per comprendere come sfruttare al meglio la piattaforma. In questo caso, il team di My Leads on Cloud offre una risposta rapida e in lingua italiana per soddisfare le esigenze dei clienti.
Il software è già stato ampiamente testato e non presenta bug significativi, dimostrandosi estremamente efficiente e non richiedendo alcuna assistenza. Per quanto riguarda la formazione, sono disponibili video tutorial dettagliati che illustrano tutte le funzioni sia per i manager sia per gli utenti. Gli utenti possono imparare ad utilizzare le funzioni principali in un’ora, grazie alla somma dei video tutorial, mentre i manager richiedono una formazione leggermente più ampia, data la presenza di funzionalità di statistiche, verifica e monitoraggio.
Le aziende che utilizzano My Leads on Cloud sono principalmente costituite da PMI e professionisti. Questo strumento ha soddisfatto le loro esigenze di semplicità e facilità d’uso, consentendo loro di migliorare le loro performance, soprattutto per quanto riguarda la gestione dei contatti e delle vendite. L’obiettivo principale di My Leads on Cloud è quello di essere un vero e proprio strumento utile per le aziende, pertanto è stato creato anche un piano gratuito appositamente pensato per piccole imprese, professionisti e ditte individuali. Sebbene ci sia un limite sul numero di contatti che possono essere gestiti, il piano gratuito è a disposizione per sempre e richiede solo una rapida registrazione per attivare l’account.
Inoltre, sono disponibili anche profili più avanzati che offrono una prova gratuita di 14 giorni per sperimentare tutte le funzionalità offerte. Anche in questo caso, l’attivazione dell’account è semplice e non richiede l’inserimento dei dettagli di pagamento. Dopo aver attivato l’account, i clienti hanno la possibilità di scegliere di continuare con canoni mensili, ma possono annullare il servizio in qualsiasi momento. L’obiettivo principale di My Leads on Cloud è quello di fornire un prodotto che sia veramente semplice, efficace e senza vincoli, garantendo così un’esperienza positiva e senza complicazioni per gli utenti.
Per più info https://myleadsoncloud.com/
Per la rubrica 4 domande a razzo:
🏆 Miglior consiglio che ti hanno dato: Mi è subito balenata l’immagine di mio padre, che ora non c’è più e che sempre spesso ripeteva, ruba con gli occhi, nel senso di guardati sempre intorno e non smettere mai di imparare
📚 Libro che stai leggendo: Il valore dell’attenzione. Un libro molto interessante perché pone l’accento su ciò che può determinare il raggiungimento o meno di un obiettivo
🚀 La caratteristica che dovrebbe avere un CEO: High Tech High touch, e l’ho inserito anche nel play off di della società. Essere innovativi e visionari.
💡La tua frase ispirazionale Ciò che puoi misurare, puoi migliorare. Misurare ciò che accade permette poi di migliorare. Questo vale nello sport, vale nel business, perché senza l’analisi, senza misurare le performance, non puoi migliorarle.
Guarda il video del podcast
- Giuseppe d’Apolito | CEO MyLeadsonCloud
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