Crafter.ai
Crafter.ai è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale sviluppata da Athics , la società di cognitive science, specializzata in soluzioni di Conversational AI e Analisi Predittiva dei comportamenti, che opera sul mercato per “rendere l’innovazione accessibile a tutti, al fine di potenziare la capacità di raggiungere qualsiasi traguardo” .
Crafter.ai combina regole, machine learning e AI generativa per consentire a utenti di ogni livello di esperienza di creare chatbot in maniera semplice e veloce attraverso un percorso guidato. I chatbot creati con Crafter.ai permettono di realizzare un’esperienza di conversazione migliore e più efficace e personalizzata grazie all’integrazione di tecnologie multiple di AI in base al contesto e alle esigenze dello use case.
Inoltre è possibile adattare i messaggi del chatbot in base al profilo psico-attitudinale degli utenti grazie a PortrAIt è la tecnologia di analisi predittiva che permette di prevedere il comportamento delle persone. È il frutto di 12 anni di ricerca a cura del MIT – Massachusetts Institute of Technology e può essere utilizzata in autonomia o integrata all’interno delle interazioni con i chatbot costruiti con Crafter.ai, per rilevare il profilo dell’interlocutore in tempo reale, in termini di atteggiamento, attitudini, interessi e valori predominanti, attraverso l’analisi delle function words utilizzate nel corso della conversazione. L’analisi predittiva di PortrAIt consente di adattare messaggi e stile di comunicazione a ogni singolo utente e suggerire la “next best action da compiere”, in termini di customer care, marketing, vendite o mappatura delle soft skill in campo HR.
- Crafter.ai è la piattaforma per creare chatbot che combinano differenti tipologie di AI conversazionale: regole, machine learning e AI generativa.
- Crafter.ai è una piattaforma No Code Software as a Service pensata per consentire a utenti di ogni livello di esperienza di creare chatbot in maniera semplice e veloce e con un’esperienza di conversazione in stile ChatGpt.
- L’AI generativa integrata all’interno della piattaforma consente di creare in automatico la knowledge base alla base del comportamento del bot e di generare le risposte all’utente. Lo strumento “Flow Designer” permette di personalizzare il comportamento del chatbot aggiungendo flussi di conversazione con obiettivi specifici (ex. Lead generation, Upselling/Cross-selling, raccolta feedback, prenotazione appuntamenti etc.).
- Il modulo di handover permette di trasferire la conversazione ad un operatore, in caso di necessità, e di mantenere il chatbot attivo nel suggerimento delle risposte.
- La dashboard di analytics consente di accedere e scaricare i dati di conversazione, funzionali al decision making e al miglioramento delle prestazioni del chatbot.
- Crafter.ai può essere integrato in qualsiasi sistema che esponga restful API, sia per inviare che per ricevere informazioni e creare esperienze omnicanale personalizzate su larga scala tramite WhatsApp, Web, Facebook Messenger, CRM, ERP, piattaforme ecommerce e altri gestionali.
- I chatbot creati con Crafter.ai personalizzano l’esperienza di conversazione integrando la tecnologia di analisi predittiva Portrait, che permette di adattare i messaggi del chatbot alle aspettative dell’utente, attraverso l’analisi delle parole funzionali utilizzate nel corso della conversazione.
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